tldr: Erschaffung eines vernünftigen Regelwerks
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Ausführlich:
Ich möchte dringend für eine verbesserung/Anpassung des Regelwerks hier im Forum plädieren. Aktuell haben wir kein rechtlich sicheres und vernünftiges Regelwerk. Das Regelwerk welches ein Moderator hier geschrieben hat ist rechtlich nichts. Ein Nutzer muss dieses weder lesen, noch bestätigen. Außerdem ist es sehr unvollständig, was der Willkühr der Moderatoren Haus und Hof öffnet. Der Disclaimer der beim erstellen eines neuen Accounts im Forum angezeigt und bestätigt werden muss enthält nichts zu Verhaltensregeln und ähnlichen, ist also in dieser Hinsicht ebenfalls zu vernachlässigen. Das Regelwerk in seiner aktuellen form mag ausreichend gewesen sein, als dass Spiel und das Forum noch klein war und nur wenige Nutzer hatte. Jetzt sollte aber dringend ein Vernünftiges Regelwerk geschaffen werden, welches vom Nutzer bestätigt werden muss.
Warum? Damit alle Seiten sicherheit haben.
Stellen wir als beispiel mal eine Hypotetische Situation auf (Die Situation ist frei erfunden, jeder Zusammenhand und Ähnlichkeit mit Realen Personen ist zufällig):
Ein Nutzer (nennen wir ihn Horst) schreibt einen Kommentar, der eine Beleidigung enthält. Es dauert einige Tage, bis eine Moderatorin des Forums (nennen wir sie Lisa) diesen Kommentar sieht und ihn löscht. Genau das ist ja schließlich Lisas Aufgabe. Weil Lisa Horst nicht leiden kann, bannt sie ihn sofort und verwarnt ihn nicht erst, wie sie es bei anderen Mitgliedern schon mehrfach getan hat. Nun ist Horst aber ein Aktives Mitglied der Community und hat in den 3 Tagen seit dem er den bösen Kommentar verfasst hat, mehrere Scripte veröffentlicht. Leider kann Lisa ihm aber nicht sagen warum er gebannt wurde, da Horst im Gebannten Zustand keinen Zugriff auf das Forum hat. Er muss also davon ausgehen, dass seine Scripte schuld sind. Pflichtbewusst deaktiviert er sie alle und wartet einfach mal 3 Tage ab. Vielleicht war es ja nur ein Temp-Ban. Wissen kann er es nicht, denn Lisa hat da freie Hand. Es gibt nämlich kein Regelwerk, in dem beide Nachlesen könnten, welche Sanktionen es gibt. Außerdem hat Lisa auch nichts worauf sie sich beziehen kann und ignoriert die Nachrichten mit Fragen von Horst, damit sie nichts falsches sagt. Nach über einer Woche ist Horst immernoch gebannt und wendet sich an den Betreiber (nennen wir ihn GG-Games). Er bittet GG-Games um Information, warum er gebannt wurde und fordert ihn freundlich dazu auf, ihm Mitzuteilen auf welchem Regelwerk der Bann basiert. GG-Games antwortet nach über einer Woche, dass er nur für 3 Tage gebannt wurde und er sich jetzt wieder einloggen kann. Die Bitte nach benennung eines Regelwerk bleibt unbeantwortet, weil es ja kein vernünftiges gibt.
Schauen wir uns nun einmal an, wer hier alles ein Problem/einen Nachteil hatte.
- Horst, weil er keine Ahnung hatte warum er gebannt wurde und vom schlimmsten ausgehen musste
- Lisa, weil sie sich die wütenden Nachrichten von Horst durchlesen musste und keine Rechtsicheren Antworten für ihn hatte, also ignorierte sie ihn
- Lisa (nochmal), weil sie alle Themen von Horst zumachen muss, weil er ja nicht mehr darauf antworten kann und damit auch keinen Support zu seinen Scripten mehr geben kann
- Lisa (nochmal), weil sie später alle Themen von Horst wieder aufmachen muss
- Horst (nochmal), weil er Lisa als Moderator jetzt nicht mehr vertrauen kann und leider die Lust am Forum verloren hat
- Community, weil alle Scripte von Horst auf einmal weg sind
- Community (nochmal), weil Horst keine neuen Scripte mehr schreibt
- Community (nochmal), weil auch andere Nutzer willkührlich von Lisa gebannt werden könnten
- GG-Games, weil sie die Anfrage von Horst nicht sauber beantworten können, wodurch Horst das Vertrauen in GG-Games verliert und keine Premiumwährung mehr kauft
Alle genannten Probleme kann man vermeiden, in dem man im Forum ein brauchbares Regelwerk hat. Dieses sollte sich nach den AGB des Spiels richten.
- Geltungsbereich (...gültig für das Forum unter der URL ... , sowie alle alternativen Sprachversionen...)
- Definition Verbraucher, Anbieter (...wer ist Verbraucher, wer ist Anbieter...)
- Vertragsgegenstand (...angeboten wird ein Forum, welches zum Austausch von Informationen zum Spiel gedacht ist, außerdem werden Verbotene Handlungen aufgeführt, ...)
- Änderungen (...Änderung am Forum können jederzeit durchgeführt werden und benötigen nicht die Zustimmung des Nutzers...)
- Laufzeit, Auflösung, Kündigung (...der Forenaccount wird angelegt für Zeitraum X, kann unter den folgenden Bedingungen gesperrt werden...)
- Folgen einer Pflichtverletzung (...bei einer Pflichtverletzung erfolgt erst ein mehrtägiger Ban, bei wiederholung ein Permabann...)
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In anderen Foren gibt es sowas auch. Für gewöhnlich handelt es sich dabei um ein Extra Thema. Neue Nutzer können nach der erstellung ihres Accounts erstmal nur dieses Thema sehen und bekommen erst nach bestätigung der Regeln vollen Zugriff auf das restliche Forum. Das hat den Vorteil, dass eine gewisse Rechtssicherheit für alle beteiligen besteht und hilft zusätzlich ein wenig bei der Bot-Bekämpfung.